KI im Kundenservice (KIK)
Auf einen Blick
Laufzeit
02/2025
– 10/2027
DFG-Fachsystematik
Künstliche Intelligenz und Maschinelle Lernverfahren
F?rderung durch
Investitionsbank Berlin (IBB)
Projektbeschreibung
Ziel des Projekts ist es, die Analyse von Service-Daten deutlich zu erweitern und diese systematisch für Tracking-Systeme nutzbar zu machen. Im Mittelpunkt steht OMQ, das durch die Verarbeitung und Auswertung von Supportanfragen wertvolle 金贝棋牌 über Trends und Anomalien bereitstellt. Diese Erkenntnisse k?nnen anschlie?end mit Webtracking-Daten, beispielsweise über Google Analytics, verknüpft werden, um ein umfassenderes Bild vom Nutzerverhalten und den damit verbundenen Herausforderungen zu gewinnen.
Beteiligte Einrichtungen
Institut für Informatik
Anschrift
Johann von Neumann-Haus, Institutsgeb?ude, Rudower Chaussee 25, 12489 BerlinAllgemeiner 金贝棋牌Tel.: 030 2093-41140Wirtschaftsinformatik
Anschrift
Institutsgeb?ude, Spandauer Stra?e 1, 10178 BerlinAllgemeiner 金贝棋牌Tel.: 030 2093-99540